Dark Dinner-Update zum Corona-Virus

Liebe Dark Dinner-Gäste und Interessierte,

aufgrund der aktuellen Situation können wir es nicht mehr verantworten, unsere Veranstaltungen wie geplant durchzuführen. Deshalb haben wir uns schweren Herzens dazu entschieden, alle Veranstaltungen bis einschließlich Freitag, den 31.07.2020 auf spätere Termine zu verlegen. Wir bedauern diese Entscheidung sehr, jedoch hat für uns Ihre Gesundheit, die Gesundheit unserer Künstler und Gastronomiepartner absolute Priorität.

Deshalb wird sich in den nächsten Wochen unser Kundenmanagement Team mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Tickets behalten ihre Gültigkeit und werden auf einen Ersatztermin für die jeweilige Veranstaltung umgebucht. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Situation unser Büro nicht besetzt ist. Unsere Mitarbeiter/innen arbeiten ausschließlich von zu Hause und können momentan Ihre Anrufe nicht entgegen nehmen. Für Ihre Anliegen stehen wir Ihnen via E-Mail unter kontakt@das-dark-dinner.de zur Verfügung. Bei Anfragen zu bestehenden Buchungen möchten wir Sie darauf hinweisen unbedingt Ihre Ticketnummer anzugeben. Vielen Dank!

Sie haben noch keine Tickets und möchten dennoch in den Genuss eines einzigartigen Abends kommen? Dann möchten wir Ihnen unsere Gutscheine empfehlen, welche sowohl für unser Dark Dinner als auch unser Kriminal Dinner eingelöst werden können. Diese haben eine Gültigkeit von 2 Jahren und können für jeden beliebigen Termin in Deutschland eingelöst werden. Weitere Informationen erhalten Sie unter darkdinner-gutschein/geschenkgutschein.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und Verständnis in dieser besonderen Situation!

Beste Grüße

Ihr Dark Dinner Team

Fragen und Antworten zu unserem Dinner in the Dark

Werden wir bei dem Dinner am Abend gemeinsam an einem Tisch sitzen?

Alle Tickets einer Bestellung werden selbstverständlich zusammen an einen Tisch (4-10 Personen) platziert. Bei unterschiedlichen Bestellungen sagen Sie uns einfach, mit wem Sie am Tisch sitzen möchten.

Ich bin Vegetarier, wird das berücksichtigt?
Selbstverständlich kommen auch vegetarische Gäste nicht zu kurz. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung einfach mit, wie viele Vegetarier wir melden dürfen. Am Abend sprechen Sie bitte Ihren Kellner noch einmal darauf an.

Was zieht man an?
Alle Veranstaltungen sind feierliche Veranstaltungen. Hier darf man sich dem Anlass entsprechend kleiden. Wir schlagen Abendgarderobe vor. Kommen Sie jedoch so wie Sie sich am wohlsten fühlen.

Wie lange dauert ein Dinner in the Dark?
Die Veranstaltungen dauern ca. 3 Stunden.

Was passiert wenn ich mich am Abend verspäte?
Der Einlass beginnt eine halbe Stunde vor dem offiziellen Beginn und lässt Zeit zur Einstimmung auf den Abend. Sollten Sie nach dem offiziellen Beginn eintreffen, werden Sie dennoch eingelassen.

Fragen zur Bestellung

Warum ändern sich die Ticketpreise nicht obwohl die MwSt. gesunken ist?

Derzeit sind wir noch damit beschäftigt, die enormen Defizite der Corona Krise zu bewältigen. Als Eventagentur ging auch bei uns der Ticketverkauf von 100 auf 0 Prozent. Die MwSt.-Senkung stellt für uns daher eine Unterstützung dar, damit wir bald wieder wie gewohnt unsere Kriminal Dinner mit Ihnen durchführen können!

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Kann ich unverbindlich reservieren?
Die Möglichkeit einer Reservierung hängt immer vom Standort und Termin ab. Nach Absprache können wir eine unverbindliche Reservierung für wenige Tage für Sie vornehmen.

Kann ich meine Dinner in the Dark Karten umtauschen oder zurückgeben?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine bereits bezahlten Eintrittskarten zurücknehmen können. Stornierungen und Umbuchungen sind leider nicht möglich. Engesser marketing ist in keinem Fall dazu verpflichtet die Karten umzubuchen (beachten Sie bitte hierzu unsere AGBs).

Wenn Sie Tickets verschenken möchten, empfehlen wir Ihnen, Gutscheine zu erwerben, da diese nicht an einen bestimmten Termin gebunden sind.

Kann ich meine Eintrittskarten weitergeben, auch wenn mein Name darauf steht?
Der Einlass erfolgt anhand einer Liste, auf der die Gästenamen vermerkt sind. Es findet am Abend keine Personenkontrolle statt. 

Wie setzt sich der Ticketpreis für ein Dinner in the Dark zusammen? 
Im Ticketpreis sind zum einen Vorverkaufsgebühren enthalten, die von unseren Vorverkaufsstellen, externen Vertriebspartnern im Internet usw. einbehalten werden.

19% vom restlichen Ticketendpreis führen wir als Mehrwertsteuer an das Finanzamt ab. Des Weiteren sind im Preis die Menükosten der Gastronomie enthalten.

Wofür wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben? 
Die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 4,90 € pro Bestellung wird aufgrund anfallender allgemeiner Verwaltungsaufwände im Kundenmanagement erhoben. Hierzu zählen die Bearbeitung von Buchungen, das Erstellen von Gästelisten, der Betrieb unserer Buchungssysteme im Hard- und Softwarebereich, die Koordination und Steuerung unserer Vertriebspartner sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen. Diese Bearbeitungsgebühr wird unabhängig von der gewählten Versandart erhoben. Zusätzliche Versandkosten fallen lediglich für postalisch versandte Tickets an, für elektronisch versandte Tickets als PDF-Datei entfallen diese.

Fragen zu Krimi, Dinner & Theater Gutscheinen

Wie und wo kann ich einen Gutschein erwerben?
Auf Wunsch erstellen wir Ihnen gerne Gutscheine für Theater, Krimi & Dinner, entweder mit festgelegtem Spielort oder freier Ortswahl. Gutscheine können Sie online unter www.das-dark-dinner.de/darkdinner-gutschein/ bestellen.

Wie löse ich meinen Gutschein ein? 
Gutscheine, die Sie auf unserer Website unter www.das-dark-dinner.de/darkdinner-gutschein/ erworben haben, können Sie für jeden Termin (außer Termine in der Schweiz und Österreich) einlösen. Auf unserer Terminseite finden Sie alle Veranstaltungen. Den Gutscheincode können Sie dann einfach bei der Buchung eingeben. Die Möglichkeit zur Eingabe besteht direkt zu Beginn des Buchungsprozesses.

Gutscheine, die Sie nicht direkt unter www.das-dark-dinner.de/darkdinner-gutschein/, sondern über das Ticketportal Ztix erworben haben, können Sie ausschließlich für Termine einlösen, die auch über dieses Portal verkauft werden. 

Warum kann ich meinen Gutschein nicht einlösen? 
Sollte das Einlösen Ihres Gutscheines nicht funktionieren, handelt es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um einen Gutschein, den Sie (wie oben beschrieben) über das externe Ticketportal Ztix erworben haben (siehe oben). Diese Gutscheine können ausschließlich über dieses Portal eingelöst werden, nicht aber unter www.das-kriminal-dinner.de. Wenden Sie sich in diesem Fall vor Abschluss Ihrer Bestellung bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular, per Mail an kontakt(at)das-kriminal-dinner.de oder telefonisch unter +49 7033 548 7855 308. Das nachträgliche Einlösen eines Ztix-Gutscheines ist bei einer bereits abgeschlossenen Buchung nicht mehr möglich.

Gibt es Ermäßigungen

In bestimmten Fällen können wir Ihnen eine Ermäßigung anbieten.

1. Kinder: Kinder bis einschließlich 14 Jahre erhalten eine Ermäßigung von 15%

2. Schwerbehinderte: Schwerbehinderte ab einem Behinderungsgrad von 70% erhalten nach Vorlage Ihres Behindertenausweises (Scan oder Foto per E-Mail) eine Ermäßigung von 15%.

3. Bei Schwerbehinderten ab einem Behinderungsgrad von 70%, mit einem B (Begleitperson) im Ausweis, erhalten der Ausweisinhaber und die Begleitperson nach Vorlage des Behindertenausweises (Scan oder Foto per E-Mail) eine Ermäßigung von 15%.

Datensicherheit

Zur Bestellung werden Sie auf Ztix weitergeleitet. Ztix arbeitet nicht mit Cookies. Somit werden keine Daten auf Ihrem Rechner gespeichert.

Ein Kundenkonto wird erst angelegt, wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist. Wenn Sie den Bestellprozess abbrechen oder das Bestellfenster schließen, werden alle erfassten Daten gelöscht.

Die Verbindung erfolgt über eine SSL-Verschlüsselung. Somit sind Ihre persönlichen Daten geschützt.

Bei der Bestellung über Ztix und andere Ticketportale werden Ihre Daten an uns übermittelt und bei uns für die Organisation der Veranstaltung gespeichert und verarbeitet. Die Daten werden für uns nur zu diesem Zweck verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.